说实话,干咱们这行,最怕遇到那种张口就要“大气上档次”的客户。
你问他想要啥风格,他说“看着办”。
你问他预算多少,他说“看着给”。
这种时候,我心里通常是一万头草泥马奔腾而过。但面上还得笑,毕竟还要吃饭。
今天不聊技术,就聊聊怎么跟客户销售做网站,怎么把这事儿聊透,聊成交。
先说个真事儿。
上周有个做餐饮连锁的李总找我。
一上来就甩给我一堆参考网站,全是那种花里胡哨的动效,加载慢得要死,手机上看字都看不清。
我说李总,咱这是卖饭的,不是搞艺术展的。
用户饿着肚子打开网站,要是转圈超过三秒,他就关页面去美团了。
李总愣了一下,说:“可是人家说这样显得高端。”
我直接怼回去:“高端是让用户觉得你专业,不是让用户觉得你卡顿。”
最后我们砍掉了80%的特效,只留了核心菜单和预约按钮。
上线一个月,转化率提升了大概40%。
这就是洞察。
很多销售不懂产品,只会卖模板。
你要做的,是帮客户算账。
比如,你卖一个企业官网。
别光说页面多精美,要说这个页面能帮他们节省多少销售人力。
如果网站能自动回答80%的常见问题,那一个销售就能多跟进20个潜在客户。
这笔账,老板听得懂。
再说说报价。
很多新人不敢报价,或者报个天价把客户吓跑。
其实,报价本身就是筛选。
你报1万,来的可能是想白嫖的;报10万,来的才是真心想解决问题的。
我之前有个客户,非要跟我砍价。
说隔壁小王才收我一半。
我笑了,说:“那你去找小王吧,反正出了事别找我。”
结果他真去找了,三个月后回来找我救火。
网站被黑,数据丢失,页面乱码。
这次他没砍价,直接全款。
所以说,价格战是最没意思的。
你要卖的是价值,是安全感,是售后。
怎么跟客户销售做网站,核心在于“懂他”。
你得知道他的痛点在哪。
是做品牌曝光?还是直接获客?
如果是获客,那SEO和落地页体验就是命门。
如果是品牌,那视觉调性和内容质感就得拉满。
别一上来就谈代码,谈服务器,谈CMS系统。
客户不在乎你用什么框架,他只在乎能不能赚钱,能不能省事儿。
我有个做外贸的朋友,他的网站做得极其简单。
首页就一张大图,一个表单,一个WhatsApp链接。
没有动画,没有弹窗。
但是他的询盘量,比那些花里胡哨的同行高出三倍。
为什么?
因为老外喜欢直接。
他们没耐心看你转圈圈。
所以,别被那些所谓的“行业趋势”带偏了。
适合客户的,才是最好的。
最后,我想说,做销售,脸皮要厚,心要细。
客户说“太贵了”,别急着反驳。
问他:“贵在哪?”
有时候,客户觉得贵,是因为他没看到价值。
你要把价值具象化。
比如,这个网站能帮你节省每年20万的广告费,因为SEO是长效的。
比如,这个响应式设计,能让移动端用户停留时间增加50%。
数据不说谎。
当然,数据不能瞎编。
你得去查权威报告,比如Statista或者艾瑞咨询,拿真实数据说话。
这样客户才信你。
总之,跟客户销售做网站,不是推销产品,而是提供解决方案。
你得像个医生一样,先诊断,再开方。
别一上来就发药。
那样只会把客户治跑。
多听听他们骂娘的地方,那就是你的机会。
他们骂页面难用,你就优化交互。
他们骂加载慢,你就压缩图片。
他们骂转化低,你就优化文案。
把这些痛点一个个解决掉,单子自然就成了。
别装,别端。
真诚点,实在点。
客户也是人,也能感觉到你是真心想帮他,还是只想掏他钱包。
这点直觉,骗不了人。
好了,今天就聊到这。
希望能给正在头疼怎么谈单的你,一点启发。
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